Телефон – это не просто средство связи. Это ключ к деньгам, паролям и сюрпризам, которые вы не заказывали. И да, мошенники могут застать вас в момент стресса, отвлеченности, рассеянности: за рулем, в очереди, в магазине, на совещании, в пробке.
По данным ВЦИОМ сегодня россияне в цифровой среде чувствуют себя довольно уязвимо. Интегральный показатель индекса цифрофобий принимает значение в 22 пункта (в диапазоне от −100 до 100) и находится в слабо положительной «желтой зоне». То есть риски воспринимаются как умеренно вероятные, есть общая настороженность, которая пока не переходит в «красную зону» неизбежного кризиса.
Россияне сталкиваются с утечками и мошенничеством в реальности (звонки, фишинг, слив баз данных), это ощутимый и осязаемый личный риск, как и взлом гаджетов через сеть. Фейки тоже стали привычным источником тревоги, особенно в новостных потоках. На фоне других рисков становится чувствительной для наших сограждан и утрата личного пространства из-за постоянного сбора и анализа цифровых следов.
Цифры, которые бросаются в лицо
По оценке Банка России, в 2022-м регистрировались массовые попытки злоупотреблений с использованием телефонных схем. И тенденция с каждым годом только усиливается, массовые атаки набирают обороты. Так, в первом полугодии 2025 году мошенники стали чаще звонить россиянам. Согласно аналитике сервиса «Защитник МТС», с января по июнь заблокировали 1,5 млрд мошеннических звонков, а это на 6% больше, чем в 2024 году за аналогичный период, сообщили РБК Life в пресс-службе МТС.
Вывод: мошенников много, и их цели – любые деньги и данные, не только «наивных» категорий граждан, поэтому «врага» нужно знать в лицо. Рассмотрим типичные схемы обмана и как они выглядят в жизни, как говорится, предупреждён – значит вооружён.
Топ-10 видов телефонного мошенничества и как от них защититься
Мошенники звонят, представляются сотрудниками банка или другой службы, сообщают о «проблеме» и просят коды из SMS или данные карты.
Когда мне впервые позвонили «из банка», я чуть не повёлся: голос уверенный, говорил быстро и грамотно, давил на срочность. Главное правило — не отвечать на вопросы и ничего не подтверждать. Рекомендую всегда перезванивать в официальный банк самим — телефонные мошенники часто играют на вашей панике.
Как защищаться: никогда не отдавайте коды и данные по телефону; перезванивайте на официальный номер организации.
Сообщения от псевдо курьера или почты. Вам доставка, выберите удобное время и дату по ссылке. А ссылка ведёт на фейковые формы или загрузку вируса. Обычно после такого перехода телефон зависает, активизируется попытка доступа к банковскому приложению. Обращайте внимание на домен ссылки. Возьмите паузу и сравните с официальным доменом вашего банка.
Однажды пришло СМС «Привет, это ты на фото?» от незнакомого номера. Я уже знал о таких уловках и схемах, и, конечно, не стал переходить. Даже, если это я на фото, какой это имеет смысл Любопытство – враг безопасности. Никогда не переходите по ссылкам из непроверенных сообщений: они ведут на фальшивые сайты, которые скачивают вредонос или крадут данные владельца.
Как защищаться: проверяйте домен ссылки, пробивайте неизвестные номера через сервисы.
Схема мошенничества с фальшивыми магазинами в соцсетях (например, в Instagram) работает так: злоумышленники создают аккаунт, имитирующий реальный магазин. Используют привлекательные фото товаров, заниженные цены и фейковые отзывы, чтобы вызвать доверие. После того как покупатель переводит предоплату (часто полную сумму), продавец исчезает. Удаляет страницу, блокирует клиента или меняет название аккаунта. В результате жертва не получает товар, а её персональные данные (включая платежную информацию) могут быть использованы для дальнейших атак или проданы в теневых сообществах.
Ключевые признаки такого обмана — отсутствие верификации аккаунта (синей галочки), требование 100 % предоплаты, отсутствие юридических реквизитов магазина, подозрительно низкие цены и непропорционально малое число лайков/комментариев при большом количестве подписчиков.
Как защищаться: проверяйте отзывы и надежность магазина; избегать полной предоплаты; использовать защищённые платежные системы с возможностью возврата средств.
Злоумышленники взламывают аккаунт вашего знакомого в мессенджере или соцсети либо создают его клон (поддельный профиль с теми же фото и именем). От имени жертвы они рассылают сообщения друзьям с просьбой срочно перевести деньги, обычно под благовидным предлогом: «заблокировали карту», «остался без денег в чужом городе», «нужна предоплата за срочную услугу». Мошенники – хорошие психологи, они давят на эмоции, подчеркивают безотлагательность ситуации и часто просят не звонить, а сразу отправить перевод. Получив деньги, они исчезают, а настоящий владелец аккаунта зачастую узнает о взломе уже после того, как пострадали его знакомые.
Чтобы не стать жертвой, всегда перепроверяйте подобные просьбы: позвоните человеку голосом (а не через мессенджер), задайте вопрос, ответ на который знаете только он (какое блюдо мы пробовали в том кафе?, как зовут моего кота?), уточните детали ситуации. Если связь невозможна, предупредите собеседника о подозрительном сообщении через другой канал (звонок, SMS, другой мессенджер). Не переводите деньги по первому требованию, особенно если текст выглядит шаблонным, а тон излишне тревожным.
Как защищаться: звоните знакомому или задавайте вопросы, которые знает только он.
5. «Звонок с номера, который должен быть настоящим» — подделка (спуфинг)
Номер на экране выглядит знакомым, но звонит злоумышленник. Технология подмены Caller ID доступна каждому мошеннику. Мне звонили с «официального» номера банка – точь-в-точь. Помните: номер на экране не доказывает подлинность звонка.
Под видом сотрудника службы безопасности они сообщают о «подозрительной операции» или «блокировке счета», создают ощущение срочности и просят назвать конфиденциальные данные, чтобы украсть платежную информацию. Например, номер карты, CVV‑код или коды из SMS.
Как защищаться: не доверяйте только номеру; не вступайте в диалог.
Это хитрая схема, где злоумышленники заранее запускают фальшивую операцию, затем звонят «для отмены». Настоящий банк не требует называть коды с SMS. Эти коды обычно подтверждают, а не отменяют операции. Услышали просьбу назвать код, сразу кладите трубку.
С вашей карты пытаются снять деньги — назовите код для отмены операции.
Здесь ключевой трюк — подача SMS‑кода как инструмента «отмены», хотя на деле он подтверждает операцию. И мне звонили. Когда в трубке прозвучала фраза «назовите код из SMS, чтобы отменить операцию», я сразу положил трубку. За годы работы с кибербезопасностью выучил главное правило, коды из сообщений нельзя никому передавать.
Как защищаться: коды из SMS не называются никому, даже сотрудникам банка и сервису Госуслуг.
Это одна из самых грязных схем. Мошенники бьют прямо по эмоциям, чтобы парализовать здравый смысл. Они звонят или пишут, заявляя, что у них есть «компромат» на вас (якобы снимки, видео, переписка) либо что ваш близкий человек «попался в беду»: задержан, пострадал, нуждается в срочной помощи. Голос в трубке звучит угрожающе, речь торопливая, с налётом официальности, будто от ваших действий зависит судьба родственника. Цель одна: заставить вас перевести деньги «для решения проблемы» здесь и сейчас, не давая времени на проверку. Они давят на страх и чувство вины, требуют молчать и действовать быстро. Именно это и должно насторожить.
Одна семья рассказала мне, как мошенники звонили ночью и имитировали голоса родственников. Давят на эмоции, чтобы не думать. Всегда проверяйте информацию: перезвоните родным, не поддавайтесь истерике и не совершайте переводов в состоянии стресса, пробейте номер в сервисе.
Как защищаться: прекращайте разговор и обращайтесь в правоохранительные органы.
Типичный сценарий: быстрая симпатия, жалобная история, просьба о «небольшой помощи». Аферисты на сайтах знакомств мастерски разыгрывают спектакль. Сначала окутывают вас вниманием, говорят тёплые слова, создают ощущение уникальной близости, и сердце невольно откликается. Но едва вы проникнетесь чувствами, как вдруг «возлюбленный» или «возлюбленная» попадает в беду. Нужен билет домой, срочная операция или деньги на непредвиденные расходы. История звучит так трогательно, что хочется помочь…
❗️ Остановитесь! Если человек, с которым вы общаетесь только онлайн, просит денег, это тревожный сигнал. Настоящая близость не строится на финансовых просьбах. Дайте себе время трезво оценить ситуацию: почему этот человек обращается за помощью к тому, с кем даже не встречался лично?
За годы практики видел десятки таких случаев. Настоящий человек не будет просить деньги у незнакомца в Интернете (ведь у него есть родственники, близкие друзья) — держите дистанцию и не делитесь личными данными.
Как защищаться: не отправляйте деньги незнакомцам; встречайтесь вживую до серьёзных финансовых шагов.
Представьте, вам звонят, вежливо здороваются по имени‑отчеству и безошибочно называют сумму последней покупки. От этого становится не по себе, кажется, что действительно звонит банк. Дальше — классика: «Мы заметили подозрительную операцию, срочно подтвердите, что это вы», а следом просьба продиктовать три цифры с оборота карты.
❗️ Стоп. Это не проверка безопасности – это атака. Запомните железное правило: банк никогда не запрашивает коды и реквизиты по телефону. Ни CVV, ни PIN, ни коды из сообщений, всё это ваша личная защита, а не информация для «сотрудника». Если услышали подобную просьбу, сразу прерывайте разговор. Лучше потратить пять минут на звонок в банк по официальному номеру, чем потерять все деньги из‑за пары сказанных цифр. Будьте начеку: мошенники играют на вашем волнении, но ваша хладнокровная бдительность — их главный противник.
Как защищаться: банк не просит по телефону полный набор данных карты.
10. «Вы выиграли! Осталось только заплатить» — ложные уведомления о призах
Как эксперт в области кибербезопасности, заявляю: схемы с «выигрышами» – один из самых распространённых и циничных видов мошенничества. Яркие картинки, эмоционально-праздничный стиль сообщения. И как не крути, люди любят «халяву». Всем известно, бесплатный сыр бывает только в мышеловке, только это в моменте эйфории забывается.
Механизм прост, но эффективен с точки зрения манипуляции:
Жертве приходит сообщение о неожиданном выигрыше ценного приза (смартфона, телевизора, крупной суммы).
Для получения «приза» требуется внести небольшую плату — якобы за доставку, таможенное оформление или налог.
После перевода денег «организаторы» исчезают либо требуют новые платежи под разными предлогами.
❗️ Важно: по законодательству РФ (Федеральном законе от 11.11.2003 № 138-ФЗ «О лотереях»), организаторы легальных розыгрышей несут расходы на доставку призов и уплату налогов. Требование предоплаты — однозначный признак мошенничества.
Как защищаться: если вы не участвовали — вы не могли выиграть.
Почему люди попадаются?
Схемы эволюционируют: мошенники подделывают номера, учатся говорить убедительно и используют утекшие данные. Большая часть людей сталкивалась с подозрительными звонками или SMS, это массовое явление. В марте 2025 года Правительство РФ утвердило закон против кибермошенников, а уже в конце августа Минцифры внесло дополнительный вклад в усиление защиты, подготовив второй пакет мер по борьбе с киберпреступностью. Сегодня принимаемых мер по защите своих данных респондентам недостаточно, чтобы чувствовать себя защищенными от онлайн-угроз, поэтому законодательная работа в сфере кибербезопасности крайне актуальна.
По данным ВЦИОМ почти все интернет-пользователи предпринимают те или иные действия, чтобы обезопасить свои данные в интернете (97%). Самые популярные среди них — отказ от пересылки паролей по электронной почте и в соцсетях (72%), отказ от хранения информации о банковской карте в компьютере (71%), использование программ-антивирусов (62%), отказ от публикации личной информации в соцсетях (61%), отказ от использования публичного Wi-Fi (44%).
Практические шаги: что делать прямо сейчас
Уровень риска
Практические шаги
Для кого особенно актуально
🔴Высокий
Никогда не называйте по телефону CVV, коды из SMS или полные данные карты.
Все пользователи банковских услуг
🔴Высокий
Если звонок кажется «от банка» — положите трубку и перезвоните по официальному номеру.
Пожилые люди, новички в онлайн‑банкинге
🟠🟡Средний
Не переходите по ссылкам из SMS от незнакомцев.
Все пользователи мобильных услуг
🔴Высокий
Не отправляйте деньги людям, которых знаете только онлайн.
Люди, ищущие знакомства/инвестиции онлайн
🟠🟡Средний
Покупайте только на проверенных площадках.
Онлайн‑покупатели
🟠🟡Средний
Включите антивирус и следите за обновлениями ОС телефона.
Владельцы смартфонов/ПК
🔴Высокий
При малейшем подозрении сообщайте в банк и правоохранительные органы.
Все пользователи финансовых услуг
Заключение
По моему профессиональному опыту, могу сказать однозначно, что мы недооцениваем уровень преступных схем и уловок. Мошенники — креативные ребята, у них всегда готовы новые «скрипты» и «актеры». Но у вас есть то, что им не под силу: холодный рассудок, пара секунд на паузу и кнопка «перезвонить по официальному номеру». Не дайте себе поддаться панике — пусть мошенник остаётся на своей линии, а вы продолжите жить спокойно. И помните: если кто-то по телефону просит у вас CVV или код из SMS — вы не на телешоу «Угадай пароль», и выигрыша за это не будет.
Мошенничество по телефону — угроза, от которой не застрахован никто. Но если вы вооружены знаниями, умеете анализировать риски и действовать без паники — вы значительно снижаете вероятность стать жертвой. Используйте сервисы вроде GetScam, он собирает жалобы, отзывы и открытые базы утечек, показывают, замечен ли номер в мошеннических историях. Это не стопроцентная гарантия, но полезный фильтр. Проверяйте номера, сохраняйте доказательства, сообщайте о попытках обмана и не бойтесь обращаться за помощью.
❗️ Материал носит исключительно информационный характер и не является юридической консультацией.
Часто задаваемые вопросы
1. Как отличить мошенника от реального звонящего? Будьте особенно внимательны к звонкам с подменой номера или неожиданным предложениям — например, о "выигрыше" в несуществующем конкурсе. Всегда перезванивайте на официальный номер.
2. Можно ли вернуть деньги, если перевёл их мошеннику? Да, особенно если успели вовремя связаться с банком. Важно действовать сразу. Подобные истории мы уже разбирали в статьях, посвященных SMS-фроду и блокировке спама.
3. Что делать, если мошенники продолжают звонить? Блокируйте номера и пользуйтесь антифрод-сервисами вроде GetScam, где можно проверить подозрительный номер и узнать отзывы других пользователей.
Признанный эксперт в области кибербезопасности с более чем 10-летним опытом. В своей профессиональной деятельности он специализируется на выявлении интернет-мошенничества, анализе цифровых угроз и разработке эффективных стратегий защиты пользователей в онлайн-среде. Он регулярно публикует аналитические материалы, основанные на проверенных источниках и актуальных исследованиях в сфере информационной безопасности. Цель работы Дениса и команды GetScam — повышение цифровой грамотности и обеспечение прозрачности в вопросах киберугроз. Мы стремимся сделать интернет-пространство безопаснее, предоставляя читателям достоверную информацию, рекомендации по защите личных данных и инструменты для распознавания мошенников.
