Мошенничество с оплатой коммунальных услуг: на что обратить внимание

Оплата коммунальных услуг давно перешла в онлайн — через банковские приложения, сайты управляющих компаний и специальные сервисы. Это удобно, но вместе с тем растёт и число мошеннических схем: фальшивые квитанции, поддельные сайты и незаконный сбор средств.

Схожие сценарии встречаются и в других сферах: например, в мошенничестве с туристическими путёвками или фальшивых интернет-магазинах.

В этой статье вы узнаете:

• Как действуют мошенники при оплате ЖКХ;
• Какие признаки указывают на подделку;
• Как обезопасить свои финансы.

🔍 Основные схемы обмана при оплате ЖКХ

1. Фальшивые бумажные квитанции

Мошенники подбрасывают в почтовые ящики поддельные квитанции, визуально похожие на настоящие. Отличить их непросто, но есть признаки:

• Получатель — не ваша УК или ТСЖ;
• Суммы отличаются от предыдущих;
• QR-код ведёт на сторонний сайт.

Такая схема напоминает приёмы, описанные в обмане при онлайн-оплате услуг, где тоже используются поддельные формы и ссылки.

2. Поддельные сайты оплаты

Злоумышленники создают сайты, похожие на официальные:

• gosuslugi-lk.ru вместо gosuslugi.ru;
• zkh-moskva.online вместо mos.ru.
  
  На таких сайтах предлагается ввести данные карты, ФИО и лицевой счёт. Деньги уходят мошенникам.

Это форма фишинга, когда жертва добровольно вводит свои данные на подделке.

3. Лжесотрудники управляющих компаний

Мошенники звонят или приходят домой под видом представителей УК:

• предлагают оплатить долг на месте;
• уговаривают установить счётчики;
• берут наличные за «договор».
   

Схожий приём используется в вишинге — телефонном мошенничестве, основанном на запугивании.

4. Мошенничество в мессенджерах

Вас могут «предупредить» о долге через SMS, WhatsApp или Telegram:

«У вас задолженность по ЖКХ. Оплатите по ссылке до 22:00».

Ссылка ведёт на фальшивый платёжный сервис. Подробнее о таких схемах — в статье мошенничество в Telegram и WhatsApp.

⚠️ Как распознать обман

Такие детали часто выдают фальшивые интернет-магазины, которые работают по тем же принципам.

🛡 Как защититься

✅ Используйте проверенные сервисы

• Госуслуги
• mos.ru
• Банковские приложения
• Сайт УК
   

✅ Проверяйте реквизиты

Храните квитанции прошлых месяцев и сверяйте ИНН, расчётный счёт, получателя.

✅ Настройте автоматические платежи

В большинстве банков можно настроить автоплатёж по шаблону — это защитит от ошибок.

✅ Установите антивирус с антифишингом

Или используйте надёжные расширения браузера, которые предупреждают о подделках.

🆘 Что делать, если вы перевели деньги мошенникам

1. Свяжитесь с банком — возможно, платёж ещё можно отменить.
2. Соберите доказательства — скриншоты, чеки, сайт, реквизиты.
3. Сообщите в полицию — подайте заявление.
4. Оповестите других — напишите на GetScam.com, чтобы предостеречь других.
    

Подробно о возвратах средств читайте в статье: Обман при онлайн-оплате услуг

📊 Статистика

• В 2024 году в России зафиксировано более 70 000 случаев обмана при оплате ЖКХ.
• Средний ущерб — от 2 000 до 10 000 рублей.
• Самые частые жертвы — пенсионеры и люди без цифрового опыта.

Аналогичную уязвимость демонстрируют и другие категории — см. статью Социальная инженерия: методы обмана и противодействие.

✅ Заключение

Мошенничество в сфере ЖКХ — это не редкость, а массовое явление. Но его можно предотвратить:

• Проверяйте квитанции и сайты;
• Используйте надёжные платформы;
• Не передавайте данные по телефону;
• И будьте внимательны к каждой ссылке.

🔒 Платите только через доверенные источники — и тогда ваши деньги будут в безопасности.

Читайте также:

• Телефонные звонки от «сотрудников банка»: как распознать мошенников
• Вишинг (Vishing) — атака методами социальной инженерии через телефонные звонки
• Социальная инженерия: методы обмана и противодействие
• Обман при бронировании отелей: как избежать неприятностей
• Мошенничество с туристическими путёвками: как не попасть на уловку

Об авторе

Денис Фролов — главный редактор GetScam, эксперт в области кибербезопасности с многолетним опытом. Целью его работы является повышение цифровой грамотности среди пользователей и защита их от мошенничества. Команда GetScam стремится сделать интернет и цифровые коммуникации безопаснее для всех.