Телефонные звонки от «сотрудников банка»: как распознать мошенников

Телефонные звонки от «сотрудников банка»: как распознать мошенников

Каждый день тысячи россиян сталкиваются с обманом по телефону. Самая распространённая схема — звонок от якобы сотрудника банка, сообщающего о подозрительной операции, кредите или попытке взлома. Всё звучит убедительно, официально и тревожно. Но в большинстве случаев это — телефонные мошенники, представляющиеся службой безопасности, чтобы выманить ваши деньги.

Схема имеет общие черты с мошенничеством с кредитами и займами, где также используется давление, страх и подмена доверенных источников.

📞 Как работает схема с «звонком от банка»

Злоумышленники звонят, представляясь службой безопасности. На экране может отображаться реальный номер банка — используется технология подмены номера (spoofing).

Пример начала разговора:
«Здравствуйте, это служба безопасности. На вашем счёте зафиксирована подозрительная операция. Подтвердите, вы её совершали?»

Цель мошенников:

• получить код из СМС;
• узнать данные карты;
• убедить перевести деньги на "безопасный счёт";
• заставить оформить кредит и передать деньги.

Очень похожие приёмы применяются в инвестиционном мошенничестве, где на жертву воздействуют через эмоции и срочность.

⚠️ Как распознать телефонных мошенников

🔴 Признаки обмана:

• просят код из СМС;
• спрашивают номер карты и CVV;
• говорят о кредите и просят "отменить" его переводом;
• уговаривают установить AnyDesk, TeamViewer и т. п.

✅ Как действуют настоящие банки:

• не просят секретные коды или CVV;
• не предлагают переводы "внутри банка";
• не угрожают блокировками или полицией;
• работают по строгим регламентам.

Схема схожа с атаками, описанными в статье про фишинг, где фальшивые сайты и письма маскируются под доверенные источники.

📲 Примеры обмана

• Альфа-Банк: убедили установить удалённый доступ — украли все средства.
• Почта Банк: перевёл на "безопасный счёт" — потерял 140 000 ₽.
• ВТБ: пенсионер сообщил СМС-коды — минус 90 000 ₽.
• ПСБ: оформили кредит на 300 000 ₽ от имени жертвы.
   

Принцип действия как в финансовых пирамидах: давление, обещания, имитация доверия.

🧠 Почему это работает

• используют термины банков;
• создают эмоциональное давление;
• имитируют офисные шумы;
• подменяют номер звонящего.
   

Это классическая социальная инженерия — психологические манипуляции, цель которых — отключить критическое мышление.

🛡 Что делать, если вам звонят от имени банка

1. Сохраняйте спокойствие
   Если слышите «СРОЧНО», «НЕМЕДЛЕННО» — это ловушка.
    
2. Завершите звонок
   Скажите: «Я перезвоню в банк сам» — и повесьте трубку.
    
3. Позвоните в банк сами
   Только по номеру с официального сайта или с вашей карты.
    
4. Ничего не сообщайте
   Даже если голос звучит убедительно.
    
5. Сообщите в банк
   Это поможет предотвратить атаки на других клиентов.

☎️ Что отвечать телефонным мошенникам

• «Я не передаю данные по телефону — до свидания».
• «Код из СМС подтверждаю только в приложении».
• «Все операции я проверяю лично, не по звонку».
• «Я сам позвоню в банк — спасибо».

Эти фразы показывают: вы осведомлены — и не поддадитесь.

🧰 Как защититься от телефонного мошенничества

• Установите антиспам-приложения:
  Kaspersky Who Calls, Truecaller, Call Control
   
• Активируйте уведомления по карте:
  Push или SMS от вашего банка
   
• Проверяйте кредитную историю
  Через «Госуслуги» или БКИ — чтобы узнать о попытках взять кредит

🚨 Если вы уже стали жертвой

1. Позвоните в банк — заблокируйте карту
2. Обратитесь в полицию — оформите заявление
3. Соберите доказательства — номер звонка, скриншоты, запись
4. Проверьте устройство на вирусы и удалите лишние приложения
    

Пошагово об этом читайте в статье
👉 Как вернуть деньги при мошенничестве

📌 Заключение

📞 Если звонит “банк” — это может быть мошенник.
Их цель — вывести вас из равновесия и выманить деньги.

Запомните:

• Банк не просит код из СМС
• Банк не оформляет кредит через звонок
• Перевод на "безопасный счёт" — это развод

🔐 Только спокойствие, проверка информации и отказ от спешки — ваша лучшая защита.

Читайте также:

• Телефонные звонки от «сотрудников банка»: как распознать мошенников
• Мошенничество с онлайн-покупками: как защитить себя
• Как распознать телефонных мошенников: советы и рекомендации
• Обман в социальных сетях: распространённые схемы

Об авторе

Денис Фролов — главный редактор GetScam, эксперт в области кибербезопасности с многолетним опытом. Целью его работы является повышение цифровой грамотности среди пользователей и защита их от мошенничества. Команда GetScam стремится сделать интернет и цифровые коммуникации безопаснее для всех.