На маркетплейсах сегодня продают все. Детские коляски после первого года жизни. Смартфоны, которые «брали временно». Ноутбуки, кресла, инструменты, бытовую технику. Иногда — вещи, к которым привязана личная история. Это не бизнес и не спекуляция. Это обычная жизнь. Люди продают, чтобы освободить место, закрыть кредит, купить что то новое или просто не выбрасывать рабочую вещь. И именно поэтому маркетплейсы стали идеальной средой для мошенников. Не потому что продавцы наивные. А потому что они живые. Уставшие. Спешащие. Привыкшие доверять интерфейсу, логотипу и словам «безопасная сделка». В 2026 году мошенничество здесь давно перестало быть топорным. Это аккуратная, вежливая, почти офисная работа по заранее отточенному сценарию.
Классическая схема
Источник для изображения: gettyimages.com
Сценарий повторяется из раза в раз.
Вы размещаете объявление. Почти сразу появляется покупатель. Без торга. Вежливый. Иногда даже слишком. Он пишет, что оплатил товар, и присылает: письмо якобы от маркетплейса, ссылку на «подтверждение платежа», скриншот успешной оплаты. Давит на срочность: «курьер уже ждет», «это подарок», «нужно сегодня». Вы отправляете товар. Деньги в личном кабинете маркетплейса так и не появляются. Все. Сделка закончена. Только не в вашу пользу.
Пока вы пишете в поддержку, деньги уже прошли несколько рук. Деньги уходят не «в никуда». Они уходят к дропам — людям, на которых оформлены счета и карты. Иногда за деньги, иногда по глупости, иногда под видом подработки. Цепочка выглядит так:
жертва → фишинговая форма → счет дропа → быстрый вывод → следующий счет → наличка или крипта
Другие популярные схемы на маркетплейсах
Источник для изображения: gettyimages.com
1) Переход в мессенджер Как только диалог уходит с платформы — защита заканчивается.
2) Оплата мимо маркетплейса P2P, переводы «на карту», сторонние сервисы — почти всегда мошенничество.
3) Фейковые магазины с идеальными отзывами Отзывы накручены, товар не существует.
4) Просьба назвать SMS-код Это попытка перехвата доступа. Код — только ваш.
Реальные слова людей, которые через это прошли
Источник для изображения: gettyimages.com
Расскажу вам анонимно ситуации, с которыми я сталкивался. Личные данные специально изменены. Все совпадения случайны. Как говорится, на чужих ошибках учатся. Может быть такие примеры остановят немного и количество будущих жертв снизится, станет явно меньше.
«Я продавала детскую коляску. Письмо выглядело официально, логотип, текст как обычно. Отправила товар и только потом поняла, что деньги в кабинете так и не появились». — продавец, Самара
«Попросили перейти по ссылке для подтверждения перевода. Сайт был один в один как маркетплейс. Хорошо, что банк заблокировал карту». — пользователь, Москва
Я как специалист по цифровой безопасности могу сказать прямо: люди продолжают попадаться не из-за технологий, а из-за того, что мошенники давно работают не с кодом, а с психикой. Это уже не «письма от нигерийских принцев». Это аккуратно выстроенные сценарии, в которых задействованы срочность, страх, доверие к брендам и обычная человеческая усталость. И меня искренне возмущает, что до сих пор это пытаются списывать на «невнимательность пользователей».
Мошенники прекрасно знают, как выглядит интерфейс маркетплейсов, банков и служб доставки. Они копируют письма, страницы и уведомления так, что отличить подделку без холодной головы практически невозможно. Когда человеку пишут от имени Ozon, Avito, Wildberries или «службы поддержки банка», он реагирует автоматически. И именно этого от него и ждут. Об этом прямо предупреждают и Роскомнадзор, и ЦБ РФ.
По данным исследований «Лаборатории Касперского» и Group-IB, десятки процентов пользователей сталкивались с фишинговыми письмами и поддельными платёжными страницами. Это не редкие случаи и не «чужие проблемы». Это повседневная реальность цифровой экономики. И отрицать это — значит играть на стороне мошенников.
Что должен делать продавец
Источник для изображения: gettyimages.com
Я всегда говорю продавцам одну и ту же фразу, и она не обсуждается: деньги проверяются только в личном кабинете маркетплейса. Всё. Точка. Письма, скриншоты, «уведомления об оплате» — это мусор, не имеющий юридической и фактической силы. Ни один маркетплейс в мире не считает письмо доказательством оплаты, и это чётко прописано в правилах Avito, Ozon и Wildberries
Любая просьба перейти по внешней ссылке, «подтвердить получение», «принять платёж» или «вернуть комиссию» вне платформы — это стоп-сигнал. Я возмущён тем, что даже в 2026 году люди продолжают верить в «оплату напрямую, чтобы было быстрее». Быстрее — да. Только быстрее к потере денег и товара.
Двухфакторная аутентификация, проверка доменов, отказ от любых переводов мимо платформы — это не паранойя. Это цифровая гигиена, о которой прямо говорят специалисты ЦБ РФ и Минцифры. Если вы сомневаетесь хотя бы на секунду — значит, нужно остановиться. В безопасности пауза всегда дешевле ошибки.
Что делать, если товар уже отправлен
Источник для изображения: gettyimages.com
Если товар уже отправлен, я не буду вас утешать: шансы невысоки. Но они появляются только при скорости. Первое — сохранить абсолютно всю переписку, ссылки, письма, номера заказов и трек-номера. Ничего не удалять. Даже если кажется, что это «уже бесполезно». Именно на этом этапе многие совершают фатальную ошибку — стирают следы.
Второе — немедленно обратиться в поддержку маркетплейса и в банк. Не через сутки, не «когда будет время», а сразу. Банки и площадки фиксируют инциденты, и иногда это позволяет заблокировать аккаунт мошенника или предотвратить дальнейшие атаки. Это официально рекомендуют и Сбер, и Тинькофф, и другие крупные банки в своих разделах по антифроду.
Третье — подать заявление в полицию и отправить жалобу на фишинговый ресурс в Роскомнадзор. Чудес действительно не будет — и я считаю нечестным обещать обратное. Но без этих действий шансов нет вообще. А с ними — пусть минимальный, но реальный.
Заключение
Мошенничество на маркетплейсах в 2026 году — это не случайность и не глупость жертв. Это отлаженная система, замаскированная под обычную сделку. Главное правило простое: нет денег в личном кабинете — нет сделки. Все остальное — спектакль, цель которого, чтобы вы ошиблись один раз. Этот текст написан не для запугивания. Он написан, чтобы вы больше никогда не отправляли коляску, телефон или ноутбук «по письму».
❗️ Материал носит исключительно информационный характер и не является юридической консультацией.
Частые вопросы
Письмо выглядит официально. Можно верить? Нет. Официальное подтверждение — только в личном кабинете.
Если покупатель торопит? Это красный флаг.
Можно ли вернуть деньги? Иногда, если быстро. Чаще — нет.
Почему маркетплейсы не ловят это сразу? Мошенники создают новые домены быстрее, чем обновляются фильтры.
Признанный эксперт в области кибербезопасности с более чем 10-летним опытом. В своей профессиональной деятельности он специализируется на выявлении интернет-мошенничества, анализе цифровых угроз и разработке эффективных стратегий защиты пользователей в онлайн-среде. Он регулярно публикует аналитические материалы, основанные на проверенных источниках и актуальных исследованиях в сфере информационной безопасности. Цель работы Дениса и команды GetScam — повышение цифровой грамотности и обеспечение прозрачности в вопросах киберугроз. Мы стремимся сделать интернет-пространство безопаснее, предоставляя читателям достоверную информацию, рекомендации по защите личных данных и инструменты для распознавания мошенников.
